医院图书馆在社区健康促进服务中的策略研究

　　翟 婕

　　(河北港口集团有限公司港口医院，河北 秦皇岛 066002)

　　摘 要：在人们生活质量逐渐提升的前提下，对于健康问题的关注度越来越高，与以往相比，疾病预防的意识也相对提高，而医院图书馆在这一环节中发挥出了重要的作用。本文简单概括开展社区健康服务的意义，并分析现阶段医院图书馆社区健康服务的现状，总结出几点促进图书馆在社区健康服务中的发展策略，以供其他医院图书馆借鉴参考。

　　关键词：医院图书馆;社区健康服务;现状;策略

　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 (2021)20-0 1 43-02

　　一、引言

　　在全民阅读的时代背景下，图书馆不仅可以让人们拥有一个良好阅读环境，同时还可以丰富人们的知识，提高知识储备水平。在国家政府工作的相关倡议下，我国大力开展全民阅读活动，其中包括社区服务中的医院图书馆活动。现阶段，社区推出了医学图书馆提高群众健康保健意识的活动方式，旨在通过图书馆的功能以及社区的实际情况，充分发挥医院图书馆中的信息资源以及学科优势，以实现社会信息资源的共享， 让社区群众积极参与到保健知识健康教育活动中，让人们自觉培养健康的生活方式和习惯，指导并参与基层社区卫生服务中心的保健工作中[1]。

　　二、开展社区健康服务的意义

　　在医疗改革深化发展的背景环境下，我国不断推进医疗保障制度的建设进程，在完善基层医疗卫生系统中起到了重要的作用。但是，人们的生活方式也随着社会经济的变化而产生转变，疾病种类变得更为复杂，加之我国人口数量庞大的影响，导致医疗资源的建设始终难以满足国民需求，出现了群众‘就医难”的现象。

　　在这一背景下，各种各样的医疗广告在消费群众，其权威性和安全性都难以保障，让群众的看病时盲目就医;同时医药制度监管力度不强，人们在就医时也加重了自身的经济负担;而群众缺乏对疾病和病情的正确认识，导致医患问题十分突出，影响医患关系;对病情康复治疗的意识不强，可能会让患者在治疗期间未能达到理想的效果[3]。由此可见，开展社区健康服务对于提高医疗质量、促进良好医患关系的形成、保证疾病治疗效果等方面均具有积极作用。

　　三、社区健康教育服务的局限性

　　根据对基层社区卫生服务中心的相关调查研究中发现，居民与医务人员的平均比例明显失衡，即社区医院中仍然大量缺乏医务人员，与此同时，老龄化社会进程的快速发展，导致社区老年群体的健康问题越来越突出，而社区老年人也大多选择就近的社区医院进行简单、问题的处理和治疗，进一步增加了社区医院的工作量。其次，受到经费方面的影响，基层社区卫生服务中心大多资金投入力度不高，因此存在医疗设备落后、医疗资源缺乏等问题，即便能够在相关政策的引导下开、展相关的健康教育保健工作，但是活动形式较为传统，多以黑板报、橱窗以及宣传册发放为主，未能合理利用信息技术手段，停留在了卫生知识的宣传阶段，难以达到健康教育的目的[4]。

　　现阶段，我国对于社区健康教育服务的质量要求不断提升，其服务工作不能仅仅满足于卫生知识的宣传，加之工作人员、设备资源的缺乏，在一定程度上影响了基层社区卫生服务中心工作的有序开展。此外，社区健康教育服务缺乏了完善的评价反馈机制，在为社区人员提供社区健康服务的过程中，并未了解服务的到底率和质量，大多数工作人员仍拘泥于工作形式，未能将服务工作落到实处，这也是社区健康教育服务质量参差不齐的重要原因之一。

　　四、医院图书馆社区健康服务的现状

　　(一) 提供图书借阅服务

　　顾名思义，医院图书馆是医学院校办设的图书馆，其馆内书籍大部分与医学知识、健康卫生等方面有关。现阶段，根据我国医院图书馆的服务方式来看，提供图书借阅服务是其最为基本的职能。在社区服务中，图书馆针对社区人员开放，按照相关的规范制度要求，我们可以明确了解医院图书馆的服务流程，社区人员可以凭借相关的信息识别资料或者办理图书借阅证，在正常开放时间内进入图书馆。社区人员不仅可以借阅相关书籍，同时还可以感受到图书馆的氛围，有效利用其图书资源。

　　(二) 开展卫生健康讲座

　　在医院图书馆中，其管理人员大部分是医学专业的人才，并且在长期的科研、医疗以及管理工作中，积累了丰富的经验，具有专业的医疗知识储备，充分表现出了医院图书馆的特色，并且与其他类型的图书馆相比，在社区健康服务应用方面更具优势[5]。因此，在这一基础上，医院图书馆可以合理利用其人才资源，定期邀请医学专家来开展卫生健康讲座，并且通过社区管理人员进行宣传，可以引导社区人员在讲座中了解相关的健康知识，如保健知识、中老年人常见病、用药注意事项、疾病预防等方面的内容，进一步推动基层医疗卫生科普工作的有序进行。

　　通过医院图书馆的知识讲座，可以在一定程度上提高社区群众的就医意识，减轻医疗机构的负担，让群众可以更为合理地选择医疗服务。

　　(三) 制定医疗保健手册

　　医院图书馆拥有大量的医学相关书籍，书籍中均是与卫生健康相关的信息资源，而图书馆可以充分利用其信息优势，将不同的疾病相关信息进行分类整合，制定医疗保健手册，进一步扩展社区健康服务的渠道。现阶段，大部分医院图书馆都制定了医疗保健手册，通过与社区服务中心进行有效联系，从而达到理想的宣传效果。在社区宣传后，社区人员可以通过医疗保健手册来了解相关的卫生健康知识，提高群众对常见疾病的认识。

　　(四) 提供健康咨询服务

　　目前，在医院图书馆中多设置了管理员或者咨询员的岗位，除了进行日常的图书馆管理工作以外，最重要的一项职能就是为社区人员提供健康咨询服务。因此，医院图书馆管理员需要具备良好的卫生健康知识储备，才能回答相关的医疗问题。在实际服务的过程中，管理员会根据咨询者的具体情况，来予以针对性的简答。而健康咨询服务的运行方式有多种，如微信咨询、电话咨询、邮件咨询等，以更为人性化的手段来提高咨询服务的工作效率，同时保障咨询服务的质量，全方位解答社区人员提出的相关问题。

　　五、促进图书馆在社区健康服务中的发展策略

　　为了进一步促进图书馆在社区健康服务中的发展，应当在上述基础功能上，不断增加其他宣传形式，拓展其服务模式，能够有效提高社区健康服务的质量。而在社区服务开展的过程中，其服务对象种类复杂，主要包括一般人员、妇女、未成年人、老年人以及弱势群体等。图书馆应当根据不同的服务对象，及时予以多元化、灵活性的方案调整，以保证社区健康服务的有效性。

　　(一) 针对一般人员

　　在医院图书馆的社区健康服务中，其一般人员主要是指健康的居民及社区工作人员，而针对此类人员， 其服务内容主要是以疾病预防为主。在社区卫生健康知识的宣传中，应当强调健康意识的培养，提高社区居民的疾病预防意识。在医院图书馆中，具备丰富的医学专业资源，可以引导社区居民在日常多加阅读，提高对常见病的认识和了解，可以在一定程度上降低疾病的发生概率。

　　(二) 针对妇女

　　医院图书馆在为社区妇女提供健康服务的过程中，应多注重计划生育、妊娠期、生产以及育儿等方面的内容。可以定期进行相关的知识讲座，或者选择一些优质的报刊读物以供阅读，让妇女能够更好地了解生育知识，合理根据自身的身体情况进行生育规划。同时，需要加强对社区孕妇、产妇的关心，注重其心理健康的发展，避免妇女出现产后抑郁等症状，必要时予以心理干预，使其获得身心健康的良好发展〔6]。

　　(三) 针对未成年人

　　为了进一步促进医院图书馆社区健康服务的发展，不宜忽视对儿童、青少年的健康宣传。可以为未成年人提供书籍阅读的场所，为其营造一个良好的学习氛围，提供一些适合未成年人阅读的卫生健康科普读物，让儿童和青少年也能具备基本的卫生常识;组织一些针对卫生健康科普的阅读活动，能够在一定程度上促进未成年人的学习积极性。

　　(四) 针对老年人

　　在社区中，老年人的总体特点就是疾病较多，特别是部分老年人合并症病情较为严重，但是自身却缺乏对疾病的重视。而医院图书馆在提供服务时，无论老年人是否存在疾病，都应重视对老年群体的社区健康服务。

　　在社区的老年活动角或者老年大学中，可以经常进行健康讲座，为老年群体讲解心脑血管疾病、骨科疾病以及糖尿病等相关知识，而老年人时间更为充裕，一般在参与讲座中积极性较高，有利于医院图书馆社区健康服务的有序开展[7]。而健康讲座及宣传，不仅可以提高老年人的卫生健康知识掌握程度，同时在改善其生存质量方面也具有重要意义。

　　(五) 针对残疾人

　　残疾人作为社会的弱势群体，应当得到更多的关注和关爱，为他们增加疾病治疗和生存生活的信心。医院图书馆在为残疾人提供社区健康服务的过程中，不仅需要关注残疾患者的病情治疗及康复效果，为其提供必要的康复服务，同时还应重视其心理干预，让社区残疾患者能够保持良好的心态面对生活。在心理干预中，可以为残疾人提供一些心理咨询、疏导等服务，也可以为其推荐针对性的健康读物。

　　六、结语

　　综上所述，为了推动医院图书馆在社区健康服务中的发展进程，应当合理利用相关资源，加强与社区的交流与合作，构建一体化的社区医疗卫生教育系统，充分发挥医院图书馆的作用，提高社区人员的健康素质。

　　参考文献：

　　[1]李芸.医院图书馆服务新领域——社区卫生服务[J].现代医院，2018,13(07):1一2.

　　[2]代丽.医院图书馆如何为社区服务的几点思考[J].东方企业文化，201 7(19):103十105.

　　[3]翟婕.浅谈医院图书馆在社区健康促进中的应用[J].文化产业，2020(29): 133一134.

　　[4]陈立新.医院图书馆在服务社区健康教育方面的尝试—— 以天津市第一医院图书馆为例[J].科技情报开发与经济,2019,25(18):108-1 10.

　　[5]孙璐瑶.医院图书馆管理和服务工作创新研究[J].传媒论坛 ,2019,2(24):138-139.

　　[6]张伊人.医院图书馆微信公众平台现状及其在个性化信息服务中的价值[J].医学信息学杂志，2020,41(01 ):81-86.

　　[7]孙晓芳.网络环境下医院图书馆的信息服务方式研究[J].当代医学，2018,24(1 4):122-124.